Chính sách thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt:

  • Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại showroom cho chuyên viên tư vấn hoặc nhân viên thu ngân.
  • Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển hàng tại nơi khách hàng nhận.

Thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản:

Thông tin số tài khoản đang cập nhật

Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ thanh toán:

Quý khách hàng vui lòng quẹt thẻ với thiết bị MPOS tiện dụng tại showroom của AutoGroup. Thiết bị được bảo mật tối đa nhất các thông tin tài khoản của quý khách.

Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập website https://autogroup.com.vn/ thuộc quyền sở hữu của Tập đoàn ô tô Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng khi tương tác trên website này. Xin vui lòng đọc để hiểu hơn về chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật của chúng tôi tạo ra gồm CÁC NỘI DUNG sau đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân trên website https://autogroup.com.vn/ bao gồm: Họ tên, Số điện thoại khi khách hàng gửi câu hỏi nhờ tư vấn, muốn đặt hàng, yêu cầu sử dụng dịch vụ, công ty sẽ liên hệ để xác nhận lại với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Autogroup sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
  • Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, các nội dung khách hàng yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được AutoGroup lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống website https://autogroup.com.vn/

4. Đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin của khách hàng

Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân hoặc thông tin về việc sử dụng dịch vụ, thông tin mua bán của khách hàng trừ các trường hợp sau:

  • Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được sự đồng ý của khách hàng.
  • Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng

Địa chỉ: Tập đoàn Ô tô Việt Nam AutoGroup – Bắc Hà Lucky Building - 30 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội.

Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ số Hotline 08.375.33333

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên website 

Khách hàng có quyền yêu cầu AutoGroup thực hiện việc chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin cá nhân của mình có trên website https://autogroup.com.vn/. Cách thức liên hệ qua Hotline 0868 678 102.

Trường hợp khách hàng khiếu nại liên quan đến việc để lộ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích, AutoGroup sẽ thực hiện giải quyết theo cơ chế xác minh và xử lý thích hợp. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Mọi hành vi cố tình để lộ thông tin của khách hàng hoặc sử dụng thông tin của khách hàng sai mục đích đều đáng bị lên án và xử lý. AutoGroup cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin, tài liệu và những trao đổi công việc với khách hàng.

AutoGroup có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải cảnh báo hoặc báo trước. Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Khi có bất kỳ sự thay đổi nào trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo trên website https://autogroup.com.vn/ và gửi tới cơ quan chức năng theo quy định.

Mọi đóng góp ý kiến cho AutoGroup xin liên hệ qua số Hotline: 0868 678 102.

Chính sách bảo hành - bảo dưỡng

1. Quy định về thời gian bảo hành

Điều kiện bảo hành là các sản phẩm còn thời gian bảo hành tùy theo từng dòng xe như khi thỏa thuận giao dịch giữa 2 bên.

2. Quy định về điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm xe mua tại AutoGroup sẽ được hưởng chính sách bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đảm bảo điều kiện bảo hành theo hợp đồng ký kết giữa 2 bên.

Khách hàng khi nhận bàn giao xe phải giữ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng có thời gian trùng với phiếu thông tin khách hàng của showroom. Hóa đơn hoặc phiếu bảo hành không có dấu hiệu tẩy xóa hay sửa chữa.

3. Các trường hợp không được bảo hành và nếu sửa chữa sẽ tính phí

  • Hư hỏng do người sử dụng, do tai nạn, rơi vỡ, trầy xước, bị thay đổi kết cấu do một bên thứ 3, lỗi do người chơi sử dụng sai cách.
  • Đánh mất hoặc không có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hợp lệ tại AutoGroup hoặc các loại giấy tờ không phù hợp với sản phẩm mang đến bảo hành (giấy tờ bị rách, bị sửa đổi…).
  • Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng
  • Tự ý tháo gỡ, lắp đặt lại kết cấu xe mà không phải kỹ thuật viên của AutoGroup phụ trách.

4. Cách thức bảo hành

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau

  • Liên hệ tới số hotline 08.375.33333 để thông báo tình trạng sản phẩm
  • Mang theo giấy tờ bảo hành, hóa đơn mua hàng đến trực tiếp showroom tại Bắc Hà Lucky Building - 30 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội để thực hiện bảo hành.
  • Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối, thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.

6. Chính sách bảo dưỡng

Tất cả các sản phẩm gậy golf mua tại AutoGroup sẽ được bảo dưỡng định kỳ theo quy trình như sau:

  • Quý khách đưa xe đến trực tiếp Bắc Hà Lucky Building - 30 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội để kỹ thuật viên kiểm tra và tiến hành bảo dưỡng làm mới sản phẩm.

  • Đối với trường hợp khách ở xa, chúng tôi hỗ trợ bảo dưỡng xe tại nhà. Thông tin về thời gian, địa điểm cụ thể sẽ dựa theo thỏa thuận của khách hàng và phòng kỹ thuật.

AutoGroup Trân Trọng Cảm Ơn!